De roman koronaviruspandemi og skjulte ordrer har tvunget vinindustrien til å skifte fokus mot digital salg og markedsføring. Det siste Nielsen data viser at e-handel med alkohol har mer enn doblet seg sammenlignet med denne tiden for ett år siden. Vin har hatt den største suksessen, og utgjør nesten 70% av det totale detaljhandelssalget på sporet i rapporten.

Det er ingen overraskelse at vinklubber som tidligere var dedikert til den elektroniske sfæren, har sett en betydelig økning i virksomheten.

Pre-coronavirus, NakedWines.com var allerede en av de ledende direkte-til-forbrukerne (DTC) vinvirksomhetene i USA. Ved omsetning på 3,2 milliarder dollar utgjorde DTC shipping 10,8% av alt salg av vin i 2019, ifølge Direct Til Consumer Wine Shipping Report publisert av Sovos ShipCompliant og Wines Vines Analytics. Som forventet har forbrukernes skifte til netthandel økt disse tallene. For å følge med sier Naked Wines at de har ansatt 80 nye stillinger, inkludert kundeservice, datateknologi og markedsføringsroller, i april 2020.

'Planene vi har på plass, bruker vår posisjon av styrke og størrelse for å skape den beste kundeopplevelsen som er tilgjengelig,' sier Max Miller, Naked Wines ’nylig utnevnte president. 'Vi må fortsette å investere i det og gjøre det bedre.'

Alle måter å kjøpe vin på nettet, forklart

Naked Wines jobber direkte med uavhengige vinprodusenter, ved hjelp av finansiering gitt av abonnenter for å bistå med vinproduksjon, salg og markedsføring. Veksten og suksessen til forhandleren betyr flere muligheter for partnerskap for vinprodusenter.

Selskapet kunngjorde nylig at det vil bevilge $ 5 millioner dollar for å ønske nye vinprodusenter velkommen til plattformen, spesielt de som er berørt av coronavirus. De som er påvirket av krisen oppfordres til å søke om midler på Naked Wines ' nettstedet .

'Det var veldig tydelig veldig raskt at Covid-pandemien kom til å bli utfordrende,' sier Naked Wines 'administrerende direktør Nick Devlin. “Vi har en heldig posisjon som handler godt og føler et ansvar. Vi kan bruke det vi har - våre [engelinvestorer] og våre eiendeler - til å hjelpe gode vinprodusenter som sliter. '

Tilbud fra 90+ kjellere / Foto av Oveth Martinez

Vinprodusent Matt Parish, hvis CV inkluderer stints på store merker som Beringer, Stags ’Leap Winery og Etude, sa at e-handelsforhandleren ikke bare hjalp ham med å bygge sitt uavhengige merke, men fortsetter å presse ham i sitt håndverk.

'Angels gir anmeldelser og rangeringer som brukes til å evaluere suksessen til den aktuelle vinen,' sier Parish. 'Som vinprodusent reagerer jeg daglig på kommentarer, ettersom deres forhold og støtte er veldig viktig.'

Parish mener at disse forholdene vil hjelpe ham gjennom det nåværende markedsskiftet.

'DTC og online salg vil være viktige kanaler i fremtiden,' sier han. - Vi så vekst de siste 10 årene, men Covid akselererte dette fenomenet. Jeg ser en lys fremtid for merkevaren min og andre som selges på nettet. ”

'Vi har sett mye ny kundevekst - det er den store historien,' sier Brian Smith, medstifter og COO i Winc , en annen DTC-vinvirksomhet.

Ifølge selskapets representanter har den elektroniske vinklubben, som selger proprietære vinmerker, sett en økning på 798% i påmeldinger for nye medlemmer mellom 15. mars og 4. april, sammenlignet med forrige tre-ukers periode. I mars hadde Winc 42266 nye medlemmer og en inntektsøkning på 80% fra februar. Når apriltallene kommer inn, forventer Winc å ha lagt til 57 500 nye medlemmer og om lag 55% månedlig vekst.

Imidlertid står selskapet fortsatt overfor utfordringer. Wincs merkevarer er bygget på druer og vin fra hele verden.

'Det er så mye bedre å gå på besøk med partnere personlig,' sier Smith. 'Det er mindre effektivt å sende tankprøver over hele verden, men det er det vi står overfor for øyeblikket.'

Heldigvis har Winc ikke vært nødt til å reforhandle eller kansellere noen kontrakter, i stedet for å flytte visse ordrer for å imøtekomme forbrukernes etterspørsel. Forhandleren har også utvidet sine kundeforhold og lageravdelinger.

'Vi har vært i en veldig aktiv modus,' sier Smith. “Utfordringene dobler seg på lageret og i medlemstjenesten. Det var det vi måtte orientere oss umiddelbart for å sikre at vi kunne fortsette å levere og operere effektivt. '

Vinforhandlere fokuserer på levering og takknemlighet når Coronavirus forvandler virksomheten

90+ kjellere ’Forretningsmodell er også bygget på partnerskap med vinprodusenter i inn- og utland. 'Når vi samarbeider tett med disse partnerne og bygger tillit over tid, kan vi fortsette å støtte hverandre gjennom oppturer og nedturer i markedet, noe som har vist seg spesielt viktig i løpet av denne tiden,' sier Kevin Mehra, selskapets grunnlegger / president.

I motsetning til Naked Wines eller Winc selger 90+ Cellars sine proprietære viner til uavhengige forhandlere så vel som store matvarebutikker. Netthandel selges gjennom tredjeparts online kanaler som Drizly og Instacart.

'Den nye normalen betyr at flere forbrukere er komfortable med å kjøpe alkohol på nettet,' sier Terry Lozoff, 90+ Cellars ’visepresident for markedsføring. 'Instacart og Drizly er ikke bare praktiske, men er direkte koblet til våre detaljhandelspartnere.'

Foto av NakedWine

Europeiske samarbeidspartnere fra 90+ kjellere har hatt stor innvirkning. 'Våre italienske partnere, som produserer noen av våre mest populære viner, som Prosecco og Pinot Grigio, har blitt hardt rammet av Covid,' sier Mehra.

Mens coronavirus kan ha lagt til flere utfordringer, inkludert forsinkelser innen forsendelse og tapping, har selskapet klart å holde forsyningskjeden i bevegelse.

'Tilfeldigvis koordinerte vi allerede med [italienske leverandører], samt våre franske produsenter, om nylige tollproblemer,' sier Lozoff.

Drikke alkoholmarked Drizly nylig rapportert eksplosiv vekst fra år til år hos nye kunder i slutten av mars. Salget er 392% 'over baseline', eller hva selskapet hadde forventet for denne tiden av året, for uken 26. april. Vin utgjør 39% av dette salget.

Vil denne trenden fortsette? Og hvor trygge er disse nettbaserte plattformene om at forbrukerlojalitet vil strekke seg utover dagene med skjerming på plass?

'Håpet er å øke bevisstheten til forbrukere som tidligere ikke var klar over muligheten til å kjøpe god vin på nettet, og med det gi en opplevelse av fellesskap og innhold som er uovertruffen i butikkene,' sier Naked Wines 'Miller. 'Når de prøver det, er det veldig sannsynlig at de blir langsiktige kunder.'